FAQ


DOMANDE E RISPOSTE

Quali sono i tempi di consegna?

Generalmente evadiamo l'ordine entro 1 giorno lavorativo e consegnamo (su territorio nazionale) entro 48 ore. Tuttavia, per quanto cerchiamo di avere tutti gli oggetti sempre in pronta consegna, trattandosi di prodotti artigianali potrebbe succedere che qualcosa non sia al momento disponibile e quindi tra creazione, asciugatura, prima infornata, smaltatura, decorazione e seconda messa in forno passino circa 10 giorni prima dell'evasione dell'ordine. Ovviamente sarete tenuti al corrente dei processi di lavorazione e/o evasione dell'ordine.

La merce viaggia assicurata?

Sì, tutte le nostre spedizioni sono Assicurate.

In caso di rottura cosa bisogna fare?

In caso riceviate articoli danneggiati, basta contattarci entro 12 ore dal ricevimento delle foto a mezzo eMail (info@DDceramichesiciliane.com) o WhatsApp. Se il pezzo sostitutivo sarà disponibile verrà spedito a nostre spese entro 48 ore, in caso contrario verrà ricreato e spedito entro al max 15/20 giorni.

E' possibile richiedere personalizzazioni?

Trattandosi di Oggetti Artigianali, creati interamente a mano, possiamo realizzare anche personalizzazioni di vario tipo e dare un pò di spazio anche alla Vostra creatività.
Tuttavia, è sempre meglio contattarci prima e definire la fattibilità delle richieste e le tempistiche di realizzazione.

Che metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutti i metodi di pagamento :

– Bonifico bancario, senza spese;

– Tutte le Carte di Credito, senza spese;

Posso pagare alla consegna?

– Si può pagare con Contrassegno, solo per contanti sotto la soglia di 3.000€ per legge. E' previsto un contatto preventivo tramite email o whatsapp per richiedere questa modalità di pagamento ed un acconto pari a 30€ per coprire le spese di spedizione e/o di ritorno in caso di mancata consegna.

Il costo aggiuntivo addebitatoci dal corriere (varia dai 5€ di base e aumenta per valori superiori ai 200€) per il servizio viene comunque omaggiato.